Политика обработки персональных данных

Дата публикации: 10 июля 2026 года

Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта [адрес сайта] и применяется ко всей информации, которую оператор может получить от пользователей при использовании сайта, оформлении заявки, переписке и обращении по вопросам заказа.

Оператор персональных данных: [ФИО продавца / наименование], адрес электронной почты для обращений: [email].

1. Общие положения

1.1. Сайт используется для размещения информации о товарах и оформления заявок на заказ растений и сопутствующих товаров.

1.2. Личный кабинет на сайте не создается. Регистрация пользователей на сайте не осуществляется.

1.3. Оплата на сайте не производится. Данные банковских карт, платежных сервисов и иные платежные реквизиты карт на сайте не вводятся, не сохраняются и не обрабатываются.

1.4. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными актами РФ.

2. Какие данные обрабатываются

2.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные, предоставленные пользователем:
— фамилия, имя, отчество;
— номер телефона;
— адрес электронной почты;
— город, адрес доставки, пункт выдачи или иные данные для доставки;
— сведения о заказе, комментарии к заказу;
— данные переписки с пользователем;
— реквизиты для возврата денежных средств, если возврат необходим;
— фотографии растений, упаковки, накладных и иных материалов, направленных пользователем при обращении или претензии.

2.2. Сайт также может автоматически получать технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дату и время посещения, адреса просмотренных страниц, источник перехода, файлы cookies.

2.3. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные.

3. Цели обработки персональных данных

3.1. Персональные данные обрабатываются для следующих целей:
— прием и обработка заявок пользователей;
— связь с пользователем для подтверждения заказа;
— согласование состава заказа, стоимости, срока или периода отправки, способа доставки и оплаты;
— подготовка, упаковка и передача заказа в службу доставки;
— направление уведомлений о статусе заказа и трек-номера;
— рассмотрение обращений, претензий и возвратов;
— исполнение требований законодательства РФ, включая налоговый и бухгалтерский учет;
— обеспечение работы сайта, аналитика посещаемости и защита сайта от технических сбоев и злоупотреблений.

3.2. Рекламные и информационные рассылки направляются только при наличии согласия пользователя. Пользователь может отказаться от рассылки, направив обращение на email оператора.

4. Правовые основания обработки

4.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия пользователя, а также в случаях, когда обработка необходима для оформления заказа по инициативе пользователя, исполнения договора, доставки товара, рассмотрения обращения или выполнения обязанностей оператора, предусмотренных законодательством РФ.

5. Порядок обработки и передачи данных

5.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

5.2. Персональные данные могут передаваться третьим лицам только в объеме, необходимом для исполнения заказа или требований закона, в том числе службам доставки, организациям почтовой связи, сервисам связи, хостинг-провайдеру, техническим подрядчикам сайта, налоговым и иным государственным органам при наличии законных оснований.

5.3. Оператор не продает персональные данные пользователей и не передает их третьим лицам для самостоятельной рекламы.

5.4. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется, кроме случаев, когда это необходимо для использования отдельных технических сервисов и допускается законодательством РФ.

6. Срок хранения данных

6.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, договор с пользователем или законодательство РФ.

6.2. Данные по заказам, оплате, возвратам и претензиям могут храниться в течение сроков, необходимых для исполнения требований законодательства, защиты прав оператора и пользователя, ведения учета и разрешения возможных споров.

6.3. После достижения целей обработки персональные данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются, если иное не предусмотрено законом.

7. Cookies

7.1. Сайт может использовать cookies и аналогичные технологии для корректной работы сайта, анализа посещаемости и улучшения пользовательского опыта.

7.2. Пользователь может ограничить или отключить cookies в настройках браузера. В этом случае отдельные функции сайта могут работать некорректно.

8. Права пользователя

8.1. Пользователь вправе:
— получать информацию об обработке своих персональных данных;
— требовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных;
— отозвать согласие на обработку персональных данных;
— отказаться от рекламной рассылки;
— обжаловать действия или бездействие оператора в Роскомнадзор или суд.

8.2. Для реализации прав пользователь может направить обращение на email оператора: [email].

9. Защита персональных данных

9.1. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, уничтожения и иных неправомерных действий.

9.2. Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым он необходим для выполнения целей обработки.

10. Изменение Политики

10.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.

10.2. Актуальная редакция Политики всегда размещается на сайте.